Política de envíos de Charmvirago
En Charmvirago nos comprometemos con la entrega oportuna de tus pedidos y deseamos que todos nuestros clientes reciban sus productos en tiempo y forma, además de que sus productos lleguen en perfectas condiciones. Por este motivo, hemos desarrollado esta política de envíos para informarte sobre nuestras prácticas y procedimientos de entrega.
- Procesamiento de pedidos: todos los pedidos recibidos en nuestro sitio web www.charmvirago.com serán procesados dentro de un plazo de 3 días hábiles, una vez que se hayan confirmado los detalles de pago y de envío.
- Periodo de envío: los envios en Charmvirago se realizaran dependiendo del tiempo de entrega de nuestro proveedor en China y el tiempo de importación y liberación de aduana, el tiempo de entrega en promedio es de 25 días hábiles. Sin embargo, es importante tener en cuenta que los plazos de envío pueden llegar a variar dependiendo de diversos factores como la época de año, días festivos y la carga de trabajo en aduanas .
- Seguimiento de envíos: una vez que tu pedido haya sido procesado, te proporcionaremos tu número de guía con el que podrás rastrear tu paquete. Las paqueterías con las que trabajamos son DHL, FedEX, Estafeta, Redpack, J&Texpress, 99minutos y Paqueteexpress, esta dependerá de la cobertura de la misma al destino final del paquete. El número de guía te será enviado a la dirección de correo electrónico y whatsapp proporcionados al momento de completar tu pedido. Si necesitas ayuda para rastrear su paquete, no dudes en ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente en soporte@charmvirago.com o al whatsapp +52 272 119 6990.
- Costos de envío: el costo del envío será calculado automáticamente durante el proceso de pago con base en el destino y el peso del paquete. En algunos casos, también se puede aplicar un costo adicional de envío para ciertos productos o lugares de destino.
- Paquetes dañados: en caso de que tu paquete se encuentre dañado al momento de la recepción, es muy importante que lo reportes inmediatamente al equipo de atención al cliente en soporte@charmvirago.com o al whatsapp +52 272 119 6990. El equipo se encargará de hacer todo lo posible para resolver la situación y asegurarse de que estes contento con el servicio.
- Paquetes perdidos: en caso de que tu paquete se pierda durante el envío, por favor, pónte en contacto inmediatamente con el equipo de atención al cliente al cliente en soporte@charmvirago.com o al whatsapp +52 272 119 6990. El equipo se encargará de hacer todo lo posible para resolver la situación.
En Charmvirago nos importa que te encuentres completamente satisfecho con nuestros productos y servicios.
Por favor, si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.