Preguntas Frecuentes
Si no encuentras la respuesta a la pregunta que tienes en esta sección, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega de nuestros productos puede variar entre 15 a 25 días hábiles. Este periodo puede variar conforme a los procesos que llevamos acabo para garantizar el procedimiento de importación, cumplimiento de los requisitos de aduana y procesos de transporte.
¿Qué significa que el producto se puede reservar?
Esto quiere decir que el producto esta agotado en nuestro almacén en México, pero que esta en proceso de importación. Por este motivo, el sistema te permitirá reservar solo algunos de los productos de nuestro catálogo.
¿De qué material están hechos mis productos?
Somos importadores directos de joyería en Acero Inoxidable y Plata Ley. No somos fabricantes, sin embargo, trabajamos en equipo con los mejores proveedores chinos.
¿Cómo se cuál es mi número de pedido?
Al momento de completar tu pedido, recibirás la confirmación y desglose al correo electrónico que proporcionaste.
En caso de que no lo hayas recibido, te recomendamos tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Revisa la carpeta de correo no deseado o spam, a veces, nuestros mensajes pueden ser filtrados automáticamente y son enviados a esa carpeta. Por lo que te recomendamos darnos de alta en tu lista de contactos deseados.
2. Considera que el correo de confirmación en algunas ocasiones puede demorar un poco en llegar, te recomendamos espera unos 15 minutos.
3. Considera un error tipográfico, incluso la más pequeña diferencia al documentar tu correo puede ocasionar que no lo recibas.
Si después de revisar estos puntos no encuentras el correo relacionado con tu pedido, te recomendamos comunicarte directamente con nuestro equipo de soporte por vía WhatsApp o en el formulario de nuestra página de contacto.
Mi pedido llego incorrecto ¿Qué hago?
Si tu pedido llegó incorrecto te invitamos a que nos contactes a través de WhatsApp o en el formulario en la página de contacto para poder brindarte la atención personalizada.
Por favor, compartenos y describe a detalle la situación, envíanos fotos de las piezas recibidas. En algunos casos, nuestros envíos pueden ir por separado, sobre todo si mezclaste en tu pedido piezas de Acero Inoxidable y Plata Esterlina.
Agradecemos tu confianza y estamos comprometidos en resolver cualquier situación de la mejor manera para ti.
¿Cuáles son los métodos de pago que ofrecemos?
Los métodos de pagos que encontrarás disponibles en nuestra página son los siguientes:
1. Depósito en efectivo, el cual podrás realizar en tiendas Oxxo y 7-Eleven,Practicajas BBVA y sucursales Banregio.
2. Tranferencia Bancaria.
3. Tarjetas de débito y crédito a través de la pasarela de pago MercadoPago.
¿Puedo obtener más de un descuento en mi compra?
No es posible combinar múltiples descuentos en una sola compra. Ya sea que estés aplicando el cupón de primera compra, envio gratis o alguna promoción que este vigente, sólo podrás aplicar uno de ellos en cada compra.
¿Cómo puedo iniciar mi propio negocio?
Si estas interesado en distribuir nuestros productos por favor contáctanos en el formulario de contacto o vía Whatsapp.